Les détaillants en ligne constatent des ventes similaires au Black Friday en raison de l’impact de la pandémie de COVID-19 sur leur entreprise. Selon de nouvelles données du Digital Economy Index d’ Adobe , le commerce électronique américain a bondi de 49% en avril, par rapport à la période de référence début mars avant l’entrée en vigueur des restrictions concernant les abris sur place. L’épicerie en ligne a contribué à l’augmentation des ventes, avec une augmentation de 110% des ventes quotidiennes entre mars et avril. Parallèlement, les ventes électroniques ont augmenté de 58% et les ventes de livres ont doublé.
Les données proviennent de l’index d’Adobe sur l’économie numérique, qui analyse plus d’un billion de transactions en ligne dans 100 millions de SKU différentes. La société travaille avec 80 des 100 meilleurs détaillants en ligne américains pour recueillir ses données.
Les chiffres indiquent que les consommateurs sont prêts à dépenser pour des produits qui les aideront à gérer la crise du COVID-19. Cela comprend, en grande partie, la cueillette et la livraison d’épicerie en ligne.
Les entreprises, dont Amazon,Walmart et Instacart ont embauché plus de travailleurs pour répondre à la demande accrue des consommateurs dans l’ensemble de leurs opérations de vente au détail. Instacart est même devenu rentable pour la première fois, a récemment rapporté The Information , en raison de la poussée déclenchée par l’épidémie de coronavirus. La société a vendu pour environ 700 millions de dollars de produits d’épicerie au cours des deux premières semaines d’avril, en hausse de 450% par rapport à ses ventes de décembre 2019, selon le rapport.
Pendant ce temps, la catégorie électronique des ventes en ligne a connu sa première inflation depuis des années. Selon Adobe, les prix des produits électroniques en ligne connaissent une déflation à un rythme constant depuis 2014, mais COVID-19 a entraîné un aplatissement des prix des produits électroniques.
Les prix des ordinateurs ont même grimpé en avril, en raison de la hausse de la demande. De plus, les ventes de consoles de mixage audio, de microphones, de câbles de microphone et d’autres équipements audio ont bondi de 459% en avril, les podcasteurs potentiels et diverses créatrices ayant installé leurs studios à domicile.
La catégorie globale de l’électronique semble également désormais sur une trajectoire ascendante. Cela pourrait ne pas se terminer de sitôt, prévient le rapport d’Adobe, car l’impact du COVID-19 sur la chaîne d’approvisionnement électronique pourrait se poursuivre pendant de nombreux mois à venir.
Pendant ce temps, les consommateurs se sont tournés vers Internet pour acheter des vêtements en avril, avec une augmentation de 34% des ventes à mesure que les prix baissaient. N’ayant pas besoin de s’habiller pour le travail – en raison du chômage ou de nouvelles politiques de travail à domicile – avril a connu la plus forte baisse mensuelle des prix des vêtements en plus de cinq ans. Alors qu’en avril, la croissance moyenne des prix est généralement de -2,9%, en avril, la croissance était de -12%. Les prix ont encore baissé, les détaillants cherchant à augmenter leurs ventes en compensant les stocks plus tôt.
Lorsque les consommateurs ont fait leurs achats, ils ont sans surprise déplacé leurs achats vers des articles de confort. Le mois d’avril a vu des augmentations dans des articles comme les pyjamas (hausse de 143%) et des baisses dans les vêtements d’affaires comme les pantalons et les vestes (13% et 33% respectivement).
En plus de la croissance dans des catégories spécifiques, le mois d’avril a également connu une croissance importante des commandes «achat en ligne, retrait en magasin». Du 1er avril au 20 avril, ceux-ci ont bondi de 208% d’une année à l’autre, alors que les gens tentaient de pratiquer la distanciation sociale lors de leurs achats.
Les données d’Adobe s’ajoutent à d’autres rapports qui indiquent une énorme augmentation des achats en ligne en avril.
Par exemple, les données de Bazaarvoice , basées sur son réseau de plus de 6 200 sites de marques et de vente au détail, ont indiqué qu’avril était un mois beaucoup plus important pour le commerce électronique que mars. Alors que les consommateurs finissaient de s’approvisionner en produits essentiels (comme le papier toilette, peut-être!) En mars, ils se sont tournés vers les achats en ligne de jouets, jeux, divertissements, articles de sport et fournitures pour animaux de compagnie en avril.
Le rapport d’Adobe a également révélé que les achats en ligne de vins, bières, spiritueux et accessoires connexes avaient augmenté de 74% en avril, alors que les consommateurs traversaient la crise du COVID-19.
Selon Bazaarvoice, Avril 2020 a augmenté encore plus rapidement que mars pour tous les indicateurs suivis, y compris les pages vues, le nombre de commandes, la soumission des avis et la soumission des questions.
Le mois de mars s’est terminé par une augmentation de 25% d’une année sur l’autre des pages vues, indique le rapport, tandis que le mois d’avril s’est terminé par une augmentation de 88%. Et le mois de mars s’est terminé par une augmentation de 21% d’une année sur l’autre du nombre de commandes, tandis que le mois d’avril s’est terminé par une augmentation de 96%. De plus, alors que le comportement de navigation comme les pages vues avait dépassé le comportement d’achat en mars, cette tendance s’est inversée en avril.
L’impact global du passage à Internet pourrait être une augmentation des prix, a averti Adobe.
“Alors que le Web absorbe l’économie de détail hors ligne, une certaine inflation est observée pour la première fois depuis des années, en particulier dans les catégories qui ont constamment connu une déflation en ligne, comme l’électronique”, a déclaré Taylor Schreiner, directeur d’Adobe Digital Insights. «Les Américains sont habitués à ce que les choses deviennent moins chères en ligne, mais cette tendance pourrait se terminer et le commerce en ligne pourrait ne jamais être le même. Il semble que COVID-19 ait accéléré ce processus. »
